週日的早晨，我倚著窗台，地平線上金黃色的朝霧瀰漫著唯美的氛圍，心中充滿對未來的期待。健康知識我是一個剛畢業的大學生，對於工作有著一份渴望與熱情，也有著無比的關懷與恐懼。接到一個五星級酒店的工作邀約，對我來說，這個難得的機會是難以忽視的。然而，那天，我跑去酒店上班的第一天，卻給我留下了深刻的記憶。
那一天早晨，我靠在潮濕的公交車窗戶上，追趕著醒目的地平線。不斷變換的風景，像是一部快速旋轉的舊電影，路邊樹影斑斕，綠色的田野如鋪開的地毯，每隔十秒鐘就發生著變化。而我，眼中只有那座堂皇宏大的酒店大樓。那裡就是我即將開始新生活的地方，那是一個充滿了機會和未知的新世界。
萬分緊張與期待之下，我走進了員工休息區。此刻我並不知道，等待我在這個新環境中的所見、所聞和所經歷將會讓我大吃一驚。首先，比我想像中的數量更多的員工，來自五湖四海，擁有各種技藝和特長。他們都有一份對待工作的專業態度和堅持，使得整個酒店的運營過程變得井然有序。工作的熱情和迷人的微笑，讓客人們感受到賓至如歸的熱情和溫暖。
繁重的工作量之下，所有的員工被分為不同的部門，提供從餐廳、客房服務到接待和娛樂等多元化的服務。對我來說，作為一個志在服務行業，喜歡與人交往的新員工，能在這裡找到自己的定位和盡心的服務，享受每一次微笑和感恩，成為了一種榮耀和幸福。然而，與此同時，我也快速的了解到，五星級酒店的服務，不僅僅是關於熱情和尊重，更是對細節的追求和提升客人的綜合體驗。
不過，相比於喜悅與興奮，更多的是驚奇和不確定。我對酒店的每一項服務都充滿了好奇，但同時也
深深的困惑。我被分派到前臺，負責的是接待來來往往的客人。看著穿梭在大堂的每一位客人，我卻總是揣摩不透他們臉上的笑容背後的故事。每一個來到酒店的人，都有他們獨特的需求和期待，原來，這就是五星級酒店的服務迷人之處。
我記得，有一天一位年輕的男士走進我們的大堂，他穿著輕便的休閒裝，頭戴黑色的棒球帽，帽緣低低掛在前額，遮住他的大半張臉。他快步走到櫃台，聲音略顯焦急地問我：“我需要一個安靜的房間，有沒有樓層高、視野好且隔音效果特別好的房間？”我不禁心頭一緊，我還沒有接待過這種狀況，於是我告訴他，我需要去請教我的前台主管。
彷彿是秒鐘一般，我跑去問我那位緩慢而有理性的前台主管，他看我眼神明亮，神情緊張，微笑著說：“沒問題，你做得很好。木工你答應他，我們會儘快為他安排最佳的房間。”我幾乎是充滿感激地跑回前臺，告訴那位男士：“我們會很快為您安排滿足您要求的房間。”他看起來有些放鬆，點點頭後轉身走進電梯。
我終於體驗到酒店工作的不確定性。每一個客人的需求都是一份新的挑戰，我必須面對並解決。我不再是一位靠著規章制度過日子的學生，而是一名真正的專業人士。
才剛剛開始工作沒多久，就給我帶來這麼大的驚奇和困惑，我清楚地知道，在這裡，每一天都將充滿各種各樣的故事和挑戰，也讓我更深刻地理解了那句話，“在酒店工作，沒有一天是平靜的。”艱辛苦樂,一切才剛剛展開。
新聞稿...設計...
留言列表
